Perguntas Frequentes

Sobre a Camisa Rara

O que é a Camisa Rara?

A Camisa Rara é uma curadoria de peças selecionadas para quem valoriza história, identidade, estética e exclusividade.

Nascemos a partir da cultura do futebol, mas expandimos nosso olhar para reunir camisas retrô marcantes e itens ligados à moda mundial, sempre escolhidos com base em presença, relevância visual e autenticidade de estilo.

Mais do que vender produtos, buscamos oferecer peças que carregam significado e que dificilmente passam despercebidas.

Que tipo de peças vocês vendem?

Nosso catálogo reúne uma seleção especial de peças com forte valor estético e cultural, incluindo camisas retrô icônicas e modelos exclusivos da moda mundial com disponibilidade limitada.

Trabalhamos com itens que fogem do óbvio e traduzem uma forma mais autêntica de se vestir.

Como as peças são selecionadas?

Cada item disponível na Camisa Rara passa por um processo criterioso de seleção.

Nossa curadoria considera aspectos como estética, acabamento, relevância cultural, presença visual e identidade da peça, sempre alinhados ao posicionamento da marca.

Sobre os Produtos

Os produtos são importados?

Sim. Nossos produtos são importados e selecionados a partir de fornecedores internacionais.

Preciso pagar taxa de importação ou alfândega?

Não. Caso exista qualquer custo relacionado à importação, alfândega, desembaraço ou liberação aduaneira, esse valor é integralmente assumido pela Camisa Rara.

Você não paga nenhuma taxa extra após finalizar sua compra.

Pedidos, Envio e Entrega

Como funciona o processo após a compra?

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em nosso fluxo interno de preparação, que pode incluir separação, conferência, organização do envio e personalização, quando aplicável.

Esse processo pode levar até 7 dias úteis antes da postagem.

Dependendo do fluxo logístico, alguns pedidos podem passar pelo nosso centro de distribuição em São Paulo para uma etapa adicional de conferência antes do envio final.

Após a chegada ao centro de distribuição, o pedido é despachado para o endereço final em até 2 dias úteis.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado de entrega é de 20 a 25 dias úteis após o despacho.

Esse prazo pode variar conforme região de destino, logística da transportadora e períodos de alta demanda.

Realizamos entregas para todo o Brasil.

Vocês enviam código de rastreio?

Sim. Assim que o pedido for postado, o código de rastreio é enviado por e-mail e WhatsApp.

Com ele, é possível acompanhar a movimentação da entrega.

Pagamento e Segurança

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário.

Também oferecemos parcelamento em até 3x sem juros ou 12x com juros do cartão.

A compra é segura?

Sim. Nosso ambiente de compra foi estruturado para oferecer uma experiência com segurança, clareza nas informações, acompanhamento do pedido e suporte ao cliente.

Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Posso trocar ou devolver minha compra?

Sim. Você pode solicitar troca por tamanho ou devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

As solicitações devem ser feitas por nossos canais oficiais de atendimento dentro desse prazo.

Como funciona a troca por tamanho?

Caso você precise trocar o tamanho da peça, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo informado.

Nessa situação, o custo do frete da troca é de responsabilidade do cliente.

Como funciona a devolução?

Em caso de devolução, a Camisa Rara fornecerá todas as orientações necessárias para o envio do produto de volta.

Quando aplicável, a loja emitirá a etiqueta de devolução. Após o recebimento do item e a conferência das condições do produto, o processo de reembolso será iniciado.

Quais são as condições para troca ou devolução?

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com etiquetas, embalagem original e todos os acessórios recebidos.

Não serão aceitos produtos com sinais de uso, manchas, odores, lavagem, danos, alterações feitas pelo cliente ou ausência de etiquetas, acessórios ou embalagem.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.

Se o pedido estiver em fase de separação, organização ou personalização, nossa equipe poderá verificar a possibilidade de cancelamento conforme o estágio do processo.

E se o pedido já estiver em trânsito?

Caso o pedido já tenha sido despachado e esteja em trânsito, não será possível realizar o cancelamento imediato.

Nessa situação, será necessário aguardar o recebimento do pedido e, após isso, solicitar a devolução pelos canais oficiais de atendimento.

Como funciona o reembolso?

No cartão de crédito, após a aprovação da devolução, o estorno será solicitado em até 10 dias úteis. O prazo de visualização do valor depende da administradora do cartão.

No caso de Pix ou boleto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Atendimento

Como falar com a Camisa Rara?

Nosso atendimento é feito pelos canais oficiais da marca:

WhatsApp: (11) 5198-3378
Instagram: via direct (DM)

Qual é o horário de atendimento?

Segunda a Sexta: 9h às 19h
Sábado: 10h às 15h
Domingo: fechado