Trocas e Devoluções
- Trocas e Devoluções
Trocas por tamanho ou devolução: até 7 dias úteis após o recebimento.
O custo do frete é de responsabilidade do cliente em casos de troca. Em casos de devolução, emitiremos a etiqueta de devolução.
Condições do produto para trocas e devoluções:
O produto deve estar sem uso.
Deve conter todos os acessórios, etiquetas e embalagem original.
Itens com sinais de uso, marcas, danos ou ausência de partes da embalagem não serão aceitos.
Produtos fora dessas condições serão devolvidos ao cliente e a troca/reembolso não será realizado.
- Cancelamento pedido em trânsito
Quando o pedido já foi despachado e encontra-se em trânsito, não é possível realizar o cancelamento ou o estorno imediato.
Nessa situação, será necessário aguardar o recebimento do produto e, em seguida, solicitar a devolução pelos nossos canais de atendimento.
Após o retorno do item ao nosso centro de distribuição e a devida conferência, o estorno será efetuado conforme as condições abaixo.
- Como funciona o reembolso?
Cartão de Crédito:
Estorno solicitado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
O valor será devolvido conforme as regras da administradora do cartão.
O crédito aparece na próxima fatura ou na seguinte, dependendo da data de fechamento.
Boleto ou PIX:
Reembolso na mesma conta utilizada no pagamento.
O prazo é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução